Over jouw lidmaatschap en contactnummer

Moet ik lid zijn van Velt om te kunnen bestellen?

Ja. De samenaankoop biologische zaden is er exclusief voor leden van Velt.

Nog geen lid? Geen nood. Lid worden kan snel en eenvoudig.

Je registreert je als lid, betaalt het lidgeld online (40 euro/jaar) en vervolgens ontvang je na enkele minuutjes jouw contactnummer via e-mail. Met dit nummer kan je een bestelling plaatsen via samenaankoop.velt.nu.

Waar vind ik mijn contactnummer?

Het contactnummer is het nummer dat bij jouw lidmaatschap van Velt hoort. Het bestaat uit een enkele reeks cijfers. Er zijn verschillende manieren om je contactnummer te vinden:

1. Bovenaan jouw papieren lidkaart staat het contactnummer vermeld.
2. Net lid van Velt geworden? Of recent jouw lidmaatschap vernieuwd? Na betaling van het lidgeld ontvang je jouw contactnummer via e-mail.
3. Via het online Velt-portaal portaal.velt.nu kan je alle gegevens over jouw lidmaatschap raadplegen. Je vindt er ook het contactnummer terug.
4. Toch niet gevonden? Laat het weten via ledenservice@velt.nu of via telefoon op het nummer +32 3 287 80 90. 
    

Ik krijg een melding dat mijn contactnummer niet geldig is. Wat nu?

1. Kijk goed na of je zeker het contactnummer van Velt en niet van een andere organisatie waar je lid van bent, gebruikt.
2. Kijk even na of je tijdig je lidmaatschap vernieuwde. De status van je lidmaatschap kan je checken op portaal.velt.nu. Jouw lidmaatschap verlengen kan makkelijk online via dit portaal. 
   Als jouw mailadres correct in onze bestanden zit, kreeg je ook een uitnodiging met als onderwerp: "Hernieuw je Velt-lidmaatschap nu online". Daarin vind je alle info om jouw lidmaatschap snel en online te verlengen. 
3. Kom je er niet uit? Mail ledenservice@velt.nu of telefoneer naar +32 3 287 80 90. Zo krijg je snel alle nodige info om je lidmaatschap te vernieuwen en terug te activeren.

Over de bestelling

Ik krijg bij het bestellen een foutmelding bij het ingeven van mijn mailadres. Wat nu?

Kijk goed na of je tweemaal hetzelfde e-mailadres intypte. 

We vragen jou het e-mailadres tweemaal in te typen zodat er zeker geen fout in het e-mailadres sluipt en we jou de correcte bestelinformatie en betalingsgegevens kunnen bezorgen via e-mail.  
 

Wat als ik iets wil bijbestellen?

Reeds geplaatste bestellingen kunnen we niet wijzigen. Plaats dus best een extra bestelling als je nog iets extra wenst. 
 

Wat als ik een fout maakte bij het bestellen?

Reeds geplaatste bestellingen kunnen we niet wijzigen. Plaats dus best een nieuwe, correcte bestelling en stuur een e-mail naar zadenactie@velt.nu om jouw foutieve bestelling te annuleren.

Over de betaling en facturatie

Kan ik een factuur krijgen van mijn bestelling?

Voor een bestelling via samenaankoop.velt.nu kan je geen factuur krijgen.

Bestel je via samenaankoop.velt.nu, dan krijg je wel een bevestigingse-mail met de volledige gegevens van jouw bestelling. Dit is een gedetailleerd overzicht van je bestelling en de betalingsgegevens.

Heb je een officiële factuur nodig, dan kan je niet bestellen via deze website samenaankoop.velt.nu. Mail in dat geval naar zadenactie@velt.nu en vermeld dat je wenst te bestellen met factuur. Je krijgt dan de nodige info over de alternatieve bestelprocedure. 
 

Krijg ik een bevestiging van mijn betaling?

De betalingen worden door de vrijwilligers van de door jouw gekozen afhaalplaats nagekeken. Als zij een betaling van jou terugvinden, passen ze jouw bestelstatus handmatig aan.

Via portaal.velt.nu vind je bij 'mijn bestellingen' de details van jouw bestelling. Daar kan je dus zien of jouw betaling al werd geregistreerd. Indien jouw betaling niet wordt teruggevonden voor het einde van de actie, contacteert de vrijwilliger jou via e-mail. Eventuele gemiste betalingen komen zo aan het licht.

Over het aanbod van de samenaankoop

Waar vind ik meer informatie over het aanbod en over ecologisch tuinieren?

1. Sommige lokale Velt-groepen organiseren activiteiten rond het aanbod van de samenaankoop. Check op velt.nu/activiteiten waar en wanneer je op een activiteit terecht kan.
2. Stel je vraag in onze Facebookgroep. Met ruim 40.000 leden bruist de Facebookgroep van Velt van het leven én worden er heel wat tips uitgewisseld. 
3. Op onze website vind je bij tuintips heel wat informatie over tuinieren.
4. Blijf je nog op je honger zitten én ben je lid van Velt? Dan kun je via het Velt-portaal een vraag stellen aan onze experten. Dien via portaal.velt.nu/vraag jouw vraag in. Onze specialist(e) bezorgt jou zo snel mogelijk een antwoord via e-mail. 

Ophalen van de bestelling

Wanneer en waar kan ik mijn bestelling afhalen?

In het voorjaar 2025 kan je normaalgezien jouw bestelling afhalen bij de vrijwilligers van jouw gekozen afhaallocatie.

Je ontvangt van de gekozen afhaallocatie tijdig een bericht over het precieze tijdstip en plaats van afhaling. 
 

Niet gevonden wat je zocht?

Zit je nog met vragen over de samenaankoop? Stuur een e-mail naar zadenactie@velt.nu of bel naar het nummer +32 474 40 66 63 (bij voorkeur op weekdagen tussen 9u en 16u).